/بانک ها چگونه اجتماعی می شوند؟/ چکیده: فناوری های تعاملی (interactive) تحول بانکداری را در پی داشته است. امروزه، مشتریان توقع دارند بانک ها اطلاعات و خدمات مالی بی درنگ (real-time) برایشان فراهم کنند.